Trocas e Devoluções

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•   Atençao  - Você podera trocar ou devolver os produtos comprados:
•  - Nas seguintes Condiçoes Abaixo.
•  -     . - Leia Com Atençao os Termos de Troca e Devoluçoes.!
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•  .                                          , - OBSERVAÇAO  MUITO IMPORTANTE!
•  - O primeiro passo para que uma compra seja devolvida é o contato conosco para uma tentativa de soluçao imediata!
• 001 Podendo receber autorizaçao nossa para liberar algum possivel reparo(simples) no item e em alguma assistencia técnica autoriada que nao esteja em nosso conhecimento.
• 002 - Em caso de Devoluçao, Envie a comprovação ( foto e video acompanhado de laudo técnico assinado pelo técnico responsavel e ou asistencia técnica autorizada da marca/modelo do produto) e sobre o estado que foi entregue e como esta sendo devolvido) o produto.
• Ele precisa estar em perfeitas condições, e não deteriorado, vencido ou quebrado.
• Além disso, é exigido a embalagem original do produto, sem rasuras ou lacre de segurança violado. No caso de roupas, a etiqueta deve estar presa à peça e sem cortes, manchas ou ajustes.

1. Devolva Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra
2. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Entramos em contato imediatamente . 

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra .

• Assistência Não Autorizada: Levar o produto para consertar em oficinas ou técnicos não credenciados pelo fabricante invalida a garantia.
• Alterações e Peças Não Originais: Desmontar o produto, instalar software pirata, ou usar peças não originais.
• Vícios Naturais: Desgaste normal das peças com o tempo de uso, não considerado defeito de fabricação.
• Falta de Nota Fiscal: Em alguns casos, a nota fiscal é essencial para comprovar a compra e o prazo.
• Prazo Expirado: Não reclamar dentro dos prazos legais (90 dias para duráveis, 30 para não duráveis) para vícios aparentes ou dos prazos da garantia contratual .....
• Situações específicas - Conserto na Garantia: O serviço de conserto tem sua própria garantia legal de 3 meses, e se o defeito retornar nesse período, o consumidor tem novos direitos.
• Vício Oculto: O prazo para reclamar começa a contar da data em que o defeito se torna evidente, e não da compra.
• Compras Online (Direito de Arrependimento): Não é garantia, mas permite desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem motivo, para compras feitas fora da loja física (internet, telefone).
•  -  1  Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) . 

• Reembolso: Deve ser integral, incluindo o valor do produto e os custos de frete.
• Acesso ao Suporte: Conosco o acesso ao suporte sempre sera Humano. no processo de cancelamento.
• 2. Troca por Defeito (Vício do Produto) . Diferente do arrependimento, a troca por defeito segue prazos específicos baseados na durabilidade do item:

• Produtos Duráveis (ex: eletrônicos, roupas): Até 90 dias para reclamar.
• Solução: O fornecedor tem até 30 dias para reparar o vício. Se o prazo expirar sem solução, o cliente pode exigir a substituição do produto, o reembolso imediato ou o abatimento proporcional do preço.
• 3. Troca por Gosto ou Tamanho . 
  Não há obrigatoriedade legal de troca por motivos de cor, tamanho ou gosto após o prazo de 7 dias de arrependimento, a menos que a loja tenha se comprometido a fazê-lo em sua política interna. 
• Valor da Troca: Em caso de troca, deve prevalecer o valor pago pelo produto no ato da compra, mesmo se houver liquidações ou aumento de preço posteriores. .
• Política Clara: Mantemos seguindo Código de Defesa do Consumidor, Consultem nosso site, detalhando prazos e procedimentos. 
•  - Logística Reversa: Informamos de maneira clara como o cliente deve proceder para o envio do produto (ex: código de postagem nos Correios) . . . . 
• Atendimento Eficiente: Usamos email, e outros canais disponiveis no dia(momento) de comunicação ágeis para informar o cliente sobre cada etapa da devolução. . .. . ..
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